seiring terus berjalannya waktu, produk yang ada di Indonesia semakin banyak dan semakin inovatif. Kebutuhan manusia sehari-hari akan terpenuhi dengan produk-produk sekarang ini, namun dalam proses memilih produk konsumen memiliki perilaku yang berbeda saat membeli produk ang mereka inginkan tersebut. Dalam contoh kasus ini penulis mencontohkan produk mie instant yang diproduksi oleh Indofood.
Indomie dengan kualitas bagus dan model yang menarik menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih produk. Dengan macam-macam rasa Indomie seperti, Indomie rasa soto, Indomie rasa ayam bawang, Indomie kari ayam, dan lain-lain yang konsumen inginkan sesuai dengan selera mereka masing-masin. Indomie juga mengeluarkan produk terbaru seperti memproduksi Mie kriting. Dengan strategi yang dijalankan Indomie dapat menentukan segmentasi pasar, menetapkan target, dan menetapkan keunggulan untuk bersaing dan meraih Top Brand. Produk lebih memaksimalkan mutu yang bagus dan kualitas produk, pengembangan teknologi, menejemen sumber daya manusia yang banyak, dan distribusi yang merata untuk bersaing dengan produk yang lain, Dalam memilih produk konsumen akan melihat terlebih dahulu wujud atau bentuk kemasan Indomie tersebut, apakah menarik atau tidak? Indomie ini memiliki wujud yang simple dan ekonomis sehingga konsumen bisa menentukan produk yang mereka inginkan. kemasan Mie dibuat dari plastic yang rapih. Kemasan sendiri berfungsi untukmelindungi produk yang ada di dalamnya. Selain itu juga, kemasan menginformasikan secara jelas fungsi dan makna tersendiri dari produk tersebut.
Merk memegang peranan penting agar konsumen bisa mengetahui produk tersebut. Dengan demikian untuk menjalin hubungan dengan konsumen yang harus dilakukan adalah membangun emosi yang relevan dengan target pasar. Agar hubungan dengan konsumen terjalin dengan baik jangan menawarkan janji-janji ang tidak nyata, hal ini bisa merusak hubungan dengan konsumen yang telah memberikan kepercayaan pada produk itu sendiri.
Merk mampu membuat janji yang konsisten dan stabil, merk juga mampu menciptakan komunikasi interaktif dengan konsumen. Merk sangat mempengaruhi bentuk perilaku konsumen untuk menentukan proses pengambilan keputusan pembelian produk, karena sangat terkait dengan kualitas, kepuasan, dan kebanggaan merk tersebut.
Pada saat ini fungsi merk semakin dipahami. Hal itu karena merk sangat berharga sekali bagi sebuah produk.
